Outsourcing
i stała opieka informatyczna
dla firm
Usługi IT to kompleksowa obsługa informatyczna Twojej firmy – od bieżącego wsparcia użytkowników, przez zarządzanie infrastrukturą i siecią, po bezpieczeństwo i kopie zapasowe. Pracujemy w dwóch modelach: stałej opieki abonamentowej z miesięcznym ryczałtem godzin lub rozliczenia godzinowego. Działamy zdalnie w całej Polsce, a w razie potrzeby dojeżdżamy do klienta.
- 4h czas reakcji w wariancie priorytetowym
- 5,0 ocena w Google, 50+ opinii (wizytówka Google, otwiera się w nowej karcie)
- 7+ lat doświadczenia w IT
Zakres
Co obejmują nasze usługi?
Zgłoszenia krytyczne, które zatrzymują pracę firmy, obsługujemy priorytetowo, z czasem reakcji dopasowanym do wybranego pakietu.
-
Wsparcie użytkowników
- Helpdesk i pomoc techniczna, zdalnie i na miejscu
- Rozwiązywanie bieżących problemów i awarii
- Priorytetowa obsługa zgłoszeń krytycznych
-
Infrastruktura i sieć
- Zarządzanie serwerami, stacjami roboczymi i urządzeniami
- Konfiguracja i utrzymanie sieci LAN/WAN, Wi-Fi, VPN
- Monitorowanie środowiska, aktualizacje systemów i oprogramowania
-
Bezpieczeństwo i ciągłość pracy
- Ochrona antywirusowa i aktualizacje zabezpieczeń
- Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych
- Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników
-
Administracja środowiskiem pracy
- Zarządzanie kontami i ekosystemem Microsoft 365
- Wsparcie użytkowników w codziennej pracy z oprogramowaniem
- Konfiguracja kont, poczty i dysków współdzielonych
Cennik
Jak rozliczamy współpracę?
Wybierasz model, który pasuje do Twojej firmy. Możesz zacząć od godzin i przejść na abonament, kiedy zechcesz.
-
GODZINOWO
150 zł /h netto
Rozliczenie za faktyczny czas pracy
- Płacisz tylko za zrealizowane zlecenia
- Czas reakcji do 24h roboczych
- Bez umowy i stałych opłat
- Dla nieregularnych potrzeb
- Dobry start współpracy
- NAJCZĘŚCIEJ WYBIERANY
ABONAMENT
od 500 zł /mc netto
Opieka IT w stałej cenie
- Miesięczny ryczałt godzin
- Czas reakcji do 8h roboczych, w wariancie priorytetowym do 4h
- Przewidywalny budżet IT
- Korzystniejsza stawka przy większych pakietach
- Stały kontakt i znajomość Twojego środowiska
-
PROJEKT
Wycena indywidualna
Jednorazowe wdrożenia
- Migracje danych i systemów
- Wdrożenia serwerów
- Modernizacja sieci
- Konfiguracja środowiska pracy
Czas reakcji
- 24h rozliczenie godzinowe
- 8h abonament
- 4h wariant priorytetowy
Godziny robocze: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00. Czas reakcji to potwierdzenie zgłoszenia i rozpoczęcie diagnozy, a nie pełne rozwiązanie problemu. Zgłoszenia krytyczne obsługujemy przed pozostałymi.
Ostateczny koszt zależy od liczby stanowisk, zakresu wsparcia i oczekiwanego czasu reakcji. Wycenę przygotowujemy po krótkiej rozmowie, bezpłatnie i bez zobowiązań.
Dlaczego my
Dlaczego firmy wybierają Entevo?
-
Szeroki obszar działania
Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie. Gdy trzeba być na miejscu, dojeżdżamy do klienta na terenie całego kraju.
-
Sprawdzone partnerstwa
Microsoft, ESET, Dell i AnyDesk: pracujemy na legalnych licencjach i ze wsparciem producentów.
-
Jasne zasady i dokumentacja
Zakres współpracy ustalamy na piśmie, a każde wdrożenie dokumentujemy. Wiesz, za co płacisz i co dokładnie robimy.
Dla kogo
Dla kogo są nasze usługi IT?
Obsługujemy mikro, małe i średnie firmy, a także instytucje edukacyjne, publiczne i organizacje non-profit, w Koszalinie i w całej Polsce.
Sprawdzamy się szczególnie tam, gdzie:
- IT zajmuje czas, który powinien iść na biznes
- zatrudnienie informatyka na etat się nie opłaca
- awarie i przestoje zaczynają kosztować
- firma rośnie i potrzebuje uporządkowanej infrastruktury
- dotychczasowy dostawca przestał wystarczać
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jak szybko reagujecie na zgłoszenia i awarie?
Czas reakcji zależy od modelu współpracy: do 24 godzin roboczych przy rozliczeniu godzinowym, do 8 godzin roboczych w abonamencie i do 4 godzin roboczych w wariancie priorytetowym. Godziny robocze to poniedziałek–piątek, 8:00–16:00. Zgłoszenia krytyczne, które zatrzymują pracę firmy, obsługujemy przed pozostałymi. Czas reakcji oznacza potwierdzenie zgłoszenia i rozpoczęcie diagnozy, a nie pełne rozwiązanie problemu.
Czy muszę podpisywać długoterminową umowę?
Nie. Współpracę możesz zacząć od rozliczenia godzinowego, bez umowy i zobowiązań. Jeśli po kilku zleceniach uznasz, że stała opieka będzie wygodniejsza, przechodzimy na abonament z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie stosujemy wieloletnich kontraktów blokujących klienta.
Co się dzieje, gdy nie wykorzystam wszystkich godzin z abonamentu?
Zasady rozliczania niewykorzystanych godzin ustalamy indywidualnie przy podpisaniu umowy. W zależności od pakietu część godzin może przechodzić na kolejny miesiąc. Omawiamy to przed startem współpracy, żeby nie było niejasności.
Czy przejmiecie opiekę nad infrastrukturą, którą wdrażał ktoś inny?
Tak. Zaczynamy od inwentaryzacji i audytu obecnego środowiska: sprawdzamy sprzęt, licencje, kopie zapasowe, uprawnienia i dokumentację. Na tej podstawie proponujemy plan uporządkowania i przejmujemy bieżącą obsługę. Nie wymagamy wymiany działającej infrastruktury.
Czy potrzebujecie dostępu do systemów mojej firmy?
Do zdalnego wsparcia potrzebujemy dostępu administracyjnego do objętych opieką urządzeń i usług. Zakres dostępów ustalamy na piśmie, a każde połączenie zdalne wymaga akceptacji użytkownika lub odbywa się na uzgodnionych zasadach. Możemy podpisać umowę o zachowaniu poufności.
Co jeśli awaria zdarzy się poza godzinami pracy?
Standardowo pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 i w tych godzinach liczone są czasy reakcji. Obsługę poza godzinami pracy ustalamy indywidualnie dla klientów, których działalność tego wymaga.
Porozmawiajmy o IT w Twojej firmie
Bezpłatna konsultacja, bez zobowiązań. Sprawdzimy, czego potrzebujesz, i zaproponujemy model współpracy dopasowany do skali Twojej firmy.