Najczęściej zadawane pytania

Większość małych i średnich firm nie ma ustawowego obowiązku. Obowiązek dotyczy dużych firm, które z kolei pytają o dane swoich dostawców. Dlatego ESG coraz częściej staje się wymogiem handlowym.

Standardowa stawka Entevo za usługi IT wynosi 150 zł netto za godzinę roboczą (rbh). Abonament ze stałym miesięcznym ryczałtem godzin kosztuje od 500 zł netto miesięcznie, a stawka w abonamencie podlega negocjacji i jest niższa. Ostateczny koszt zależy od liczby stanowisk, zakresu wsparcia i oczekiwanego czasu reakcji. Wycenę przygotowujemy po krótkiej rozmowie i analizie potrzeb.

To zależy od normy, wielkości firmy i tego, ile procesów jest już uporządkowanych. Termin podajemy po analizie luk, na początku współpracy.

To zależy od stanowiska. Pracownicy administracyjno-biurowi co 6 lat, robotnicy co 3 lata, a przy pracach szczególnie niebezpiecznych co rok. Pilnujemy tych terminów za Ciebie.

Czas reakcji zależy od modelu współpracy: do 24 godzin roboczych przy rozliczeniu godzinowym, do 8 godzin roboczych w abonamencie i do 4 godzin roboczych w wariancie priorytetowym. Godziny robocze to poniedziałek–piątek, 8:00–16:00. Zgłoszenia krytyczne, które zatrzymują pracę firmy, obsługujemy przed pozostałymi. Czas reakcji oznacza potwierdzenie zgłoszenia i rozpoczęcie diagnozy, a nie pełne rozwiązanie problemu.

Zasady rozliczania niewykorzystanych godzin ustalamy indywidualnie przy podpisaniu umowy. W zależności od pakietu część godzin może przechodzić na kolejny miesiąc. Omawiamy to przed startem współpracy, żeby nie było niejasności.

Standardowo pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 i w tych godzinach liczone są czasy reakcji. Obsługę poza godzinami pracy ustalamy indywidualnie dla klientów, których działalność tego wymaga.

Nie. Współpracę możesz zacząć od rozliczenia godzinowego, bez umowy i zobowiązań. Jeśli po kilku zleceniach uznasz, że stała opieka będzie wygodniejsza, przechodzimy na abonament z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie stosujemy wieloletnich kontraktów blokujących klienta.

Tak. Zaczynamy od inwentaryzacji i audytu obecnego środowiska: sprawdzamy sprzęt, licencje, kopie zapasowe, uprawnienia i dokumentację. Na tej podstawie proponujemy plan uporządkowania i przejmujemy bieżącą obsługę. Nie wymagamy wymiany działającej infrastruktury.

Do zdalnego wsparcia potrzebujemy dostępu administracyjnego do objętych opieką urządzeń i usług. Zakres dostępów ustalamy na piśmie, a każde połączenie zdalne wymaga akceptacji użytkownika lub odbywa się na uzgodnionych zasadach. Możemy podpisać umowę o zachowaniu poufności.

Obsługujemy mikro, małe i średnie firmy, a także instytucje edukacyjne, rządowe i non-profit. Działamy zdalnie w całej Polsce, a w razie potrzeby dojeżdżamy do klienta na terenie całego kraju. Wsparcie zdalne pozwala rozwiązać większość zgłoszeń bez wizyty na miejscu.

Outsourcing IT to przekazanie obsługi informatycznej firmy zewnętrznemu partnerowi, zamiast utrzymywania własnego działu IT. Obejmuje wsparcie użytkowników, zarządzanie infrastrukturą i siecią, bezpieczeństwo, aktualizacje, kopie zapasowe oraz doradztwo technologiczne. Dla małych i średnich firm jest zwykle tańszy i bardziej elastyczny niż etatowy zespół IT.

To zależy od sposobu pracy firmy. Microsoft 365 (model subskrypcyjny) sprawdza się tam, gdzie liczy się praca zespołowa, dostęp z wielu urządzeń, poczta firmowa i zawsze aktualne aplikacje. Licencja wieczysta bywa tańsza w długim okresie dla pojedynczych stanowisk o prostych, stałych potrzebach. Jako partner Microsoft dobieramy i wdrażamy oba warianty, często ich połączenie.

Audyt bezpieczeństwa IT pokazuje luki w infrastrukturze, zanim wykorzysta je atak. Sprawdza zabezpieczenia, kopie zapasowe, uprawnienia i politykę haseł. Opłaca się szczególnie przy przetwarzaniu danych osobowych (RODO), po incydencie, przed wdrożeniem nowych systemów lub gdy firma długo nie weryfikowała swojego bezpieczeństwa. Efektem jest konkretny raport z priorytetami napraw.

Entevo to firma z Koszalina, która łączy technologię i zgodność. W obszarze IT zapewniamy wsparcie informatyczne (outsourcing IT), cyberbezpieczeństwo i ochronę danych, wdrożenia oraz zarządzanie Microsoft 365 i ESET, hosting i domeny, a także dostawę i serwis sprzętu komputerowego, strony WWW, doradztwo i szkolenia IT. W obszarze Compliance prowadzimy BHP, wdrożenia norm ISO i raportowanie ESG. Jako partner Microsoft, ESET, Dell Technologies i innych liderów rynku obsługujemy mikro, małe i średnie firmy oraz instytucje edukacyjne, rządowe i non-profit.